Rückgabe

Jeder Verbraucher, der einen Online-Kauf tätigt, hat gemäß dem Gesetz „Fernabsatz“ das Recht, das bestellte Produkt ohne Angabe von Gründen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückzusenden. Bei Fuzzies ist das natürlich nicht anders.
Wenn Sie als Verbraucher einen Kauf tätigen, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Bestellung durch oder im Auftrag des Verbrauchers. Während dieses Zeitraums (14 Kalendertage) wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie dürfen das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob Sie das Produkt behalten möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – sofern zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als nötig, um das Produkt zu prüfen, können wir Ihnen den Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Ich möchte einen Artikel zurücksenden, was nun?

Melden Sie eine Rücksendung immer vorher an
Dies können Sie tun, indem Sie eine E-Mail an info@fuzzies.pet senden. Geben Sie darin Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer und den Rücksendegrund an.

Oder klicken Sie hier, um unser Rücksendeformular herunterzuladen

Rücksendefrist und Bedingungen

Der Käufer hat 14 Kalendertage nach Erhalt des Artikels das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen; danach hat der Käufer weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Der Widerruf muss schriftlich oder per E-Mail an Fuzzies mitgeteilt werden. Im Falle eines Widerrufs muss der Artikel unverzüglich und sorgfältig (das heißt mit möglichst geringem Risiko einer Beschädigung) und gemäß unseren Anweisungen an Fuzzies zurückgesandt werden.

Nach Ablauf der genannten Frist ist ein Widerruf ohne Angabe von Gründen nicht mehr möglich, und der Käufer gilt als mit den Produkten und/oder Dienstleistungen einverstanden. Folgende zusätzliche Bedingungen gelten, um das Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können: Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, d. h. unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Das Rückgaberecht gilt nicht für angebrochene Produkte. Die Originalrechnung muss beigefügt werden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung eines Produkts trägt der Käufer. Bei Rücksendungen durch den Käufer an die Adresse von Fuzzies trägt der Käufer das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust der Produkte bis zum Zeitpunkt der Zustellung an Fuzzies. Daher wird empfohlen, das Rücksendepaket per Einschreiben zu versenden. Rücksendungen, die nicht ausreichend frankiert sind, werden jederzeit abgelehnt.

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach Versanddienstleister. Nachfolgend finden Sie eine Liste der am häufigsten genutzten Versanddienstleister:

– https://www.postnl.nl/
– https://www.dhl.com/nl-nl/home.html
– https://www.ups.com/nl/nl/home

Bestätigung des Rücksendungseingangs

Nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigung, dass Fuzzies das Paket erhalten hat.

Prüfung des Rücksendungseingangs

Nach Eingang der Rücksendung wird das bestellte Produkt geprüft. Ist es unvollständig, benutzt, beschädigt oder nicht mehr als „neu“ weiterverkaufbar, behält sich Fuzzies das Recht vor, das Paket auf Ihre Kosten zurückzusenden oder Ihnen einen Vergleichsvorschlag über die Höhe des Betrags zu unterbreiten, den wir Ihnen zurückerstatten können. Fuzzies behält sich das Recht vor, das Paket abzulehnen und auf Ihre Kosten zurückzusenden.

Rückerstattungsfrist nach Rücksendung oder Stornierung

Der Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich eventuell gezahlter Versandkosten wird innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem die Bestellung bezahlt wurde. Wir können Sie jedoch bitten, einen Versandnachweis vorzulegen.