Politique de confidentialité RGPD

À propos de notre politique de confidentialité

Fuzzies accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services accessibles via celui-ci de Fuzzies. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 29/07/2025, la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous protégeons vos données contre les abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut accéder à ces données.

Logiciel de boutique en ligne

MijnWebwinkel

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Shopify est tenu, en vertu du contrat que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

Hébergement web

Shopify

Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie électronique de Shopify. Shopify traite les données personnelles pour notre compte et n'utilise pas vos données à des fins propres. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Shopify a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Shopify est tenu à la confidentialité en vertu du contrat.

E-mail et listes de diffusion 

Klaviyo

Notre site web utilise Klaviyo, un tiers qui gère le trafic e-mail provenant de notre site et l'envoi éventuel de newsletters. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et de nos formulaires en ligne sont envoyés via les serveurs de Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à des fins propres. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site, vous trouverez un lien de désabonnement. En cliquant dessus, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site. Cela peut gravement réduire la fonctionnalité de notre site ! Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.

Office365

Nous utilisons les services d'Office365 pour notre correspondance commerciale régulière par e-mail. Ce prestataire a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, pertes et corruptions de vos données et des nôtres. Office365 n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons toute notre correspondance e-mail de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Shopify Payments

Pour le traitement d'un (partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Shopify Payments. Shopify Payments traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify Payments a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Shopify Payments se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Shopify Payments partage des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec des agences d'évaluation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Shopify Payments pour lesquelles ils font appel à des tiers. Shopify Payments ne conserve pas vos données plus longtemps que ce que permettent les délais légaux.

Avis

WebwinkelKeur

Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services, pour lesquels nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Dans le cas où PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à leur disposition.

DHL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et lieu de résidence avec DHL. DHL utilise ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Dans le cas où DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à leur disposition.

Facturation et comptabilité

Odoo Pour la gestion de notre administration et comptabilité, nous utilisons les services d'Odoo. Nous partageons votre nom, adresse, lieu de résidence et les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Odoo est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Odoo n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Objectif du traitement des données

But général du traitement

Nous utilisons vos données uniquement pour notre service. Cela signifie que le but du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement - autrement que sur votre demande - nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter les obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous soumis à une obligation de confidentialité basée sur un accord avec nous, un serment ou une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage notre service. Ces données (par exemple votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Fuzzies peut être tenu, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons à cela dans la mesure permise par la loi.

Durées de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous gardons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d'effacement. Cela signifie aussi que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à partir du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf s'il existe une base légale justifiant une conservation plus longue. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), ces données seront donc conservées aussi longtemps que la période applicable l'exige. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons créés suite à votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez en tant que personne concernée de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, pour éviter les abus, nous envoyons les copies et duplicatas de vos données uniquement à l'adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par exemple par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'oubli, nous enregistrons des données anonymisées. Toutes les copies et duplicatas de données vous sont envoyés dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès 

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) concernant votre personne ou pouvant y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée une copie de toutes les données avec un aperçu des responsables du traitement qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) concernant votre personne ou pouvant y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée indiquant que les données ont été modifiées.

Droit de limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) concernant votre personne ou pouvant y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact en matière de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire traiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont liées à votre personne, par un autre prestataire. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons des copies ou extraits de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres processeurs ou tiers. Il est très probable que dans un tel cas, nous ne pourrons plus continuer à fournir le service, car la liaison sécurisée des bases de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Vous avez, dans certains cas, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Fuzzies. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou extraits des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Des cookies de l'entreprise américaine Google sont placés via notre site web, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce processeur peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de fournir un accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en relation avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.

Cookies de tiers

Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Fuzzies

Saffierborch 16 Saffierborch 16 5241 LN Rosmalen Pays-Bas T (073) 522-0873 E info@fuzzies.pet

Personne de contact pour les questions de confidentialité

John Sars