Política de privacidad
Sobre nuestra política de privacidad
Fuzzies se preocupa mucho por su privacidad. Por eso, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Fuzzies. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 29/07/2025; con la publicación de una nueva versión, caducan todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted recopilamos, para qué se utilizan y con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo protegemos sus datos contra el uso indebido y qué derechos tiene respecto a los datos personales que nos proporciona.
Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.
Sobre el procesamiento de datos
A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos, qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.
Software para tiendas en línea
MijnWebwinkel
Nuestra tienda en línea ha sido desarrollada con software de Shopify. Los datos personales que usted proporciona para nuestros servicios se comparten con esta parte. Shopify tiene acceso a sus datos para brindarnos soporte (técnico), nunca utilizarán sus datos para otro propósito. Shopify está obligado, según el acuerdo que hemos firmado con ellos, a tomar medidas de seguridad adecuadas. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con su uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales.
Alojamiento web
Shopify
Contratamos servicios de alojamiento web y correo electrónico de Shopify. Shopify procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. Shopify ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Shopify está obligado a mantener la confidencialidad según el acuerdo.
Correo electrónico y listas de distribución
Klaviyo
Nuestro sitio web utiliza Klaviyo, un tercero que gestiona el correo electrónico proveniente de nuestro sitio web y el envío de posibles boletines informativos. Todos los correos de confirmación que reciba de nuestro sitio web y formularios web se envían a través de los servidores de Klaviyo. Klaviyo nunca usará su nombre ni correo electrónico para fines propios. Al final de cada correo electrónico enviado automáticamente desde nuestro sitio web verá el enlace para ‘cancelar suscripción’. Si hace clic en él, dejará de recibir correos electrónicos de nuestro sitio web. ¡Esto puede afectar gravemente la funcionalidad de nuestro sitio web! Sus datos personales se almacenan de forma segura por Klaviyo. Klaviyo utiliza cookies y otras tecnologías de internet que permiten saber si los correos electrónicos son abiertos y leídos. Klaviyo se reserva el derecho de usar sus datos para mejorar el servicio y, en ese contexto, compartir información con terceros.
Office365
Para nuestro correo electrónico comercial habitual utilizamos los servicios de Office365. Esta empresa ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el abuso, pérdida y corrupción de sus datos y los nuestros tanto como sea posible. Office365 no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro correo electrónico de forma confidencial.
Procesadores de pagos
Shopify Payments
Para procesar uno o varios pagos en nuestra tienda en línea, utilizamos la plataforma de Shopify Payments. Shopify Payments procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como el número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Shopify Payments ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Shopify Payments se reserva el derecho de usar sus datos para mejorar el servicio y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. En caso de una solicitud de pago aplazado (facilidad de crédito), Shopify Payments comparte datos personales e información sobre su situación financiera con agencias de crédito. Todas las garantías mencionadas anteriormente sobre la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio de Shopify Payments que subcontratan a terceros. Shopify Payments no conserva sus datos por más tiempo del permitido por los plazos legales.
Reseñas
WebwinkelKeur
Recopilamos opiniones a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una opinión mediante WebwinkelKeur, está obligado a proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la opinión a su pedido. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para solicitar una aclaración sobre su opinión. En caso de que le invitemos a dejar una opinión, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Ellos utilizan estos datos únicamente con el fin de invitarle a dejar una opinión. WebwinkelKeur ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación del servicio, para lo cual nosotros hemos dado permiso a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las cuales WebwinkelKeur contrate a terceros.
Envíos y logística
PostNL
Cuando realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de localidad con PostNL. PostNL utiliza estos datos únicamente para cumplir con el contrato. En caso de que PostNL subcontrate a terceros, también proporcionará sus datos a estas partes.
DHL
Cuando realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de localidad con DHL. DHL utiliza estos datos únicamente para cumplir con el contrato. En caso de que DHL subcontrate a terceros, también proporcionará sus datos a estas partes.
Facturación y contabilidad
Odoo Para llevar un registro de nuestra administración y contabilidad utilizamos los servicios de Odoo. Compartimos su nombre, dirección y datos de localidad, así como detalles relacionados con su pedido. Estos datos se utilizan para administrar las facturas de venta. Sus datos personales se envían y almacenan de forma protegida. Odoo está obligado a mantener la confidencialidad y tratará sus datos de manera confidencial. Odoo no utiliza sus datos personales para otros fines que los descritos anteriormente.
Finalidad del procesamiento de datos
Propósito general del procesamiento
Usamos sus datos únicamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que el propósito del procesamiento siempre está directamente relacionado con el encargo que usted nos ha dado. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los usamos para contactarle en un momento posterior sin que usted lo haya solicitado, le pediremos su consentimiento explícito. Sus datos no se comparten con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y administrativas. Estos terceros están todos obligados a mantener la confidencialidad según el acuerdo entre ellos y nosotros, o por juramento o obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que se recopilan automáticamente a través de nuestro sitio web se procesan con el fin de mejorar nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Colaboración en investigaciones fiscales y penales
En casos excepcionales, Fuzzies puede estar obligado por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales por parte de autoridades gubernamentales. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos dentro de las posibilidades que la ley nos ofrece.
Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que usted indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo comunica, también lo consideraremos como una solicitud de olvido. Esto también significa que no conservaremos sus datos por más de dos años desde el último contacto o transacción, a menos que exista una base legal que lo justifique. Según las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que mantendremos estos datos durante el período correspondiente. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado en relación con su encargo.
Sus derechos
De acuerdo con la legislación vigente de los Países Bajos y de la Unión Europea, usted como interesado tiene ciertos derechos respecto a los datos personales que procesamos por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son esos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar abusos, enviamos copias y extractos de sus datos únicamente al correo electrónico que ya tenemos registrado. En caso de que desee recibir los datos en otro correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos un registro de las solicitudes atendidas; en caso de una solicitud de olvido, registramos datos anonimizados. Todas las copias y extractos de datos se le entregarán en el formato legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Usted tiene en todo momento el derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos si sospecha que estamos usando sus datos personales de manera incorrecta.
Derecho de acceso
Usted siempre tiene el derecho a acceder a los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden ser atribuidos a ella. Puede hacer una solicitud con ese propósito a nuestro contacto de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una copia de todos los datos al correo electrónico que tenemos registrado, junto con un resumen de los responsables que tienen esos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado esos datos.
Derecho de rectificación
Usted siempre tiene el derecho a que los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden ser atribuidos a ella sean modificados. Puede hacer una solicitud con ese propósito a nuestro contacto de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación al correo electrónico que tenemos registrado indicando que los datos han sido modificados.
Derecho a la limitación del procesamiento
Usted siempre tiene el derecho a limitar los datos que procesamos (o hacemos procesar) que se refieren a su persona o que pueden ser atribuidos a ella. Puede hacer una solicitud con ese propósito a nuestro contacto de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación al correo electrónico que tenemos registrado indicando que los datos no serán procesados mientras dure la limitación.
Derecho a la portabilidad
Siempre tiene el derecho de que los datos que procesamos y que se refieren a usted o son identificables, sean procesados por otra parte. Puede hacer una solicitud con ese propósito a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos al correo electrónico que tenemos registrado copias o extractos de todos los datos sobre usted que hemos procesado o que han sido procesados por otros procesadores o terceros por encargo nuestro. Probablemente, en tal caso no podremos continuar prestando el servicio, ya que no se podría garantizar la conexión segura de los archivos de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En ciertos casos, usted tiene el derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Fuzzies o por encargo de esta. Si se opone, detendremos inmediatamente el procesamiento de datos mientras se resuelve su objeción. Si su objeción es fundada, le proporcionaremos copias y/o extractos de los datos que procesamos y luego detendremos permanentemente el procesamiento. Además, tiene derecho a no ser sometido a decisiones individuales automatizadas o perfiles. No procesamos sus datos de manera que este derecho sea aplicable. Si considera que sí es así, por favor contacte con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.
Cookies
Google Analytics
A través de nuestro sitio web se colocan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio "Analytics". Usamos este servicio para rastrear y obtener informes sobre cómo los visitantes usan el sitio web. Este procesador puede estar obligado, según la legislación vigente, a proporcionar acceso a estos datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos y así seguir sus movimientos en internet. Google utiliza esta información para ofrecer, entre otros, anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google.
Cookies de terceros
En caso de que soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indica en esta declaración de privacidad.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, en esta página siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
Fuzzies
Saffierborch 16 Saffierborch 16 5241 LN Rosmalen Países Bajos T (073) 522-0873 E info@fuzzies.pet
Persona de contacto para asuntos de privacidad
John Sars
